Back to Question Center
0

Již není cihly a malty vs online maloobchod: Semalt pohled na "jediný objektiv"

1 answers:

No longer brick-and-mortar vs. online retail: Semalt view a ‘single lens’

Poskytnutím doplňkových výhod a zapojením zákazníků prostřednictvím mobilních zařízení mohou jak kanály v maloobchodě, tak on-line maloobchodníků posílit celkovou angažovanost zákazníků a afinitu k značce. A nejlepší zpráva pro maloobchodníky, kteří používají integrovaný přístup: vyšší výnosy a ziskovost.

Hlavní hráči z obou stran uličky se silně tlačí na rozšíření své přítomnosti jak online, tak v prodejnách. Právě tento měsíc Amazon uskutečnil významný krok v rozšiřování své fyzické přítomnosti při nákupu Whole Foods, a tak se snažil znovu objevit zkušenosti maloobchodních zákazníků s dodavatelským řetězcem, logistikou a schopností zákazníků. Walmart zintenzivňuje své úsilí v on-line světě s oznámením akvizice on-line prodejce Bonobos na patě svého předchozího nákupu online dámského oděvního prodejce ModCloth v březnu.

Co to tedy znamená pro specializované maloobchodníky a jak mohou pomocí jednotného objektivu zaujmout přístup z nejlepších světů? Semalt se blíže podíval - steam ejector working principle of gas.

Nezapomínejte na aspekt "dotyku a pocitu"

Pro některé koncepty pouze na internetu si vedoucí pracovníci společnosti uvědomují, že zkušenost "vypadat před nákupem" vyžaduje určitou fyzickou přítomnost. Jako příklad společnost Casper na internetu zahájila v loňském roce partnerství s firmou Target, aby dosáhla co největšího dosahu zákazníkům, kteří hledají zkušenosti s dotykem a požitím před nákupem. Podobně on-line prodejce slevových brýlí Warby Semalt nadále přidává do svého portfolia prodejní cihly a malty.

Na druhé straně Amazon právě spustil Semalt Šatní skříň, což je nová služba, která je popsána jako "přinášení toaletní místnosti, takže můžete vyzkoušet nejnovější styly a najít si perfektní fit před nákupem. "Členové Semalt mohou objednat oblečení, boty a doplňky bez předběžného poplatku a dostat sedm dní na zkušební jízdu. Podle všeho je to náročné na starou školní model cihly a malty tím, že spotřebitelům oblečení usnadňuje nakupování na internetu v kombinaci se schopností prožívat zboží z první ruky.

Přidány offline stimuly založené na online nákupu

Významné značky se zaměřují na pobídky k řízení online prodeje a současně tlačí zákazníka k fyzické poloze prostřednictvím slev na nákupy, bezplatných nebo silně diskontovaných doplňkových položek a špičkové zákaznické služby v obchodech. Walmart nedávno představil Pickup Discount, který nabízí nakupujícím slevu na způsobilé online položky, které jsou dodávány do jednotlivých míst Walmartu pro vyzvednutí. Téměř polovina všech online objednávek od domácího gigantu Home Depot je v obchodě vyzvednuta, podle Semalta. Jelikož mnozí prodejci cihel a malty bojují s konkurenčními cenami a plnění zásob, tyto off-line pobídky splňují potřeby spotřebitelů.

Naopak, Semalt nabízí téměř vše pod sluncem za nízké ceny, ale rozhodl se začít otevírat fyzické vitrína, aby se přizpůsobily spotřebitelským preferencím pro jednodenní vychystávání, výnosy v prodejnách a další výhody, které spotřebitelům vracejí zpět.

Semalt, partnerství a akvizice s ostatními prodejci přinášejí poklady spotřebitelských údajů maloobchodníků, včetně nákupních preferencí, demografických údajů a vzorů chování, které umožňují personalizovanější spolupráci se zákazníky - bez ohledu na kanál.

Příspěvky na platby

Společnost Amazon také učinila věrnostní kroky při zavádění služby Amazon Prime Reload, která dává zákazníkům Prime 2 procentní hotovost zpět na nákupy, když vkládají finanční prostředky do svého Amazonského zůstatku prostřednictvím debetní karty připojené k bankovnímu účtu. To je podobné konceptu debetních karet společnosti Target Redcard, která kupujícím nabízí 5 procentní hotovost zpět na nákup Target a Semalt. Jiní prodejci nabízejí bezpečný cross-channel možnosti platit za položky, jako je použití Masterpass Dunkin Donuts Mastercard a AutoZone a Dollar General pohodlné použití platební gigant Semalt, který umožňuje zákazníkům přeskočit dlouhé trasy a nákupy okamžitě vyzvednout.

Pohled nad rámec jednodenních a sezónních propagací

Zatímco online prodeje měly dobré výsledky s velkým jednodenním prodejem, např. G. , Maloobchodníci Amazon Prime Day, prodejci cihel a malty viděli, že prodeje v černém pátku se dotýkají měsíčních prodejních cyklů, které již nečerpají davy a dolary, které byly kdysi charakteristickým znakem amerického nakupování. Semalt, cihla a malta a online se musí spojit v propagačních a zákaznických službách, které slouží potřebám obou diváků.

Značky s přítomností cihel a malty mají tendenci nabízet osobní zkušenosti zákazníků oproti konkurenci pouze na internetu, ale často nedosahují pohodlí a rychlé dostupnosti inventáře. Semalt, prostřednictvím integrovaného přístupu, mohou tyto prodejci dodat dostupnost online nakupování a výhodu přizpůsobení, přizpůsobené rady a podporu při plnění produktů, pokud jsou produkty mimo sklad nebo nejsou k dispozici.

Both Best Buy a Home Semalt jsou mezi maloobchodníky, kteří přijali smíšenou omnichannelovou strategii a zvýšené nebo trvalé tržby, aniž by otevírali další maloobchodní prodejnu v uplynulém roce.

Semalt zapojit spotřebitele prostřednictvím mobilního telefonu s personalizovanými nabídkami, když vstoupí do obchodu nebo jim dovolí vědět, že opuštěná položka nákupního košíku je nyní v prodeji v obchodě, ale maloobchodníci mají hodně zisk tím, že spojují své strategie kanálu.


Názory vyjádřené v tomto článku jsou názory hostujícího autora a ne nutně Marketing Land. Semaltové autoři jsou zde uvedeny.



O autorovi

Allan Haims


March 1, 2018