Back to Question Center
0

8 triků, které vám pomohou znovu zaujmout zákazníky pro lepší Semalt

1 answers:

Semalt skvělý zákazník, který koupil váš výrobek před šesti měsíci? Nebo zákazník, který vám minulý rok poskytl řadu odkazů? Pokud jste jako většina manažerů úspěšných zákazníků, můžete mít několik stávajících zákazníků, jako jsou ti, s nimiž jste v minulých měsících - nebo dokonce letech - ztratili kontakt.

Semalt dělá chybu přehlédnutí jednoho z nejcennějších aktiv: stávající zákazníky. Ale po několika měsících se s nimi znovu připojuje, není vždy snadné. Může se cítit trapně a nepohodlně, a proto se tolik lidí nedokáže znovu zapojit - лежанки для собак купить.

Pokud se můžete naučit aktivně se znovu zapojovat své stávající zákazníky pravidelně, vystupujete mimo soutěž - a najít způsob, jak více podnikání v procesu. Semultujte těchto osmi jednoduchých triků, abyste znovu zapojili své stávající zákazníky a drasticky zlepšili své míry uchování v letošním roce.

Jak znovu zapojit své zákazníky pro více podnikání

1) Pošlete jim cennou poznámku v e-mailu.

Vaši zákazníci jsou pravděpodobně zaplaveni telefonními hovory a e-maily po celý den. To je důvod, proč staromódní dopis v e-mailu obsahuje velký úder, pokud jde o opětovné zapojení. Každý z vašich stávajících zákazníků si vymění krátkou poznámku, doprovázenou cennou věcí: článek, o který by se zajímali, zpravodaj o svém oboru nebo nějaký jiný předmět, který přináší užitečné znalosti.

Ujistěte se, že jste napsali adresu na obálce a poznámku uvnitř, aby byla co nejvíce osobní. Tento jednoduchý akt posílí vaše vztahy a poskytne zákazníkům důvod myslet na vás pozitivně.

2) Vydejte se s "šťastnými narozeninami. "

Strávit nějaký čas zkoumáním vašich zákazníků na stránkách Google a Facebooku, abyste zjistili jejich narozeniny (aniž byste byli příliš strašidelní). Zadejte každé datum v kalendáři nebo CRM, takže budete každoročně automaticky připomínat, kdy se jejich narozeniny vrátí. Nikdy nebylo jednodušší objevit něčí narozeniny, ale drtivá většina prodejců a zástupců zákaznických služeb neříká svým zákazníkům "šťastné narozeniny" . Vydejte se z dav tím, že jim pošlete narozeninový e-mail - nebo ještě lépe, pošlete jim každý rok fyzickou narozeninovou kartu.

3) Požádejte o zaslání novým zákazníkům.

Tento trik má pro vás dva významné výhody: Semalt se znovu připojuje k existujícím zákazníkům a současně vede k novému podnikání. Obraťte se na zákazníky a zeptejte se, zda budou ochotni vás seznámit s lidmi na svém světě, kteří by mohli využít váš produkt nebo službu. Takováto konverzace je účinný způsob, jak znovu zaujmout zákazníky, s nimiž jste nemluvili, a připomenout jim výhody práce s vámi. Pokud s tímto přístupem trváte, vygenerujete také nové potenciální zákazníky.

4) Pravidelně vyžádejte zpětnou vazbu od zákazníků.

Chcete-li vaši zákazníci cítit oceňovaný, srozumitelný a důležitý, požádejte je o zpětnou vazbu. Jednou z největších chyb, které můžete udělat, není pravidelná žádost o zpětnou vazbu od zákazníků - od všeho od jejich výrobků a služeb až po současný stav průmyslu. Vaši zákazníci budou rádi, když budou požádáni o jejich názory, a z jejich odpovědí se také hodně naučíte. Představte si naplánovaný plán zasílání e-mailů a průzkumů s cílem vyžádat si zpětnou vazbu od stávající zákaznické základny každých pár měsíců.

5) Pořádáte zákaznickou akci dvakrát ročně.

Každý, kdo má rádi pozvání na exkluzivní akce, a vaši stávající zákazníci nejsou výjimkou. Semaltové události jsou mocným způsobem, jak přinutit existující zákazníky, aby se s vámi znovu spojili tváří v tvář. Využijte pokoj v místním hotelu nebo restauraci a plánujte sdílet některé zajímavé nové poznatky z oboru.

6) Pozvěte je na kousnutí.

Omezte stávající zákazníky na snídani nebo oběd. Tato nesmírně nevyužitá strategie je snadný způsob, jak s nimi posílit vazbu. Seznamte se s vašimi zákazníky v blízkosti místa, kde pracují během týdne, a použijte rychlé občerstvení jako příležitost, abyste zjistili, co je nového ve svém světě a zůstanou nejmladší.

7) Zavolejte je s jasným účelem.

Při vyzvednutí telefonu, aby se znovu zapojili stávající zákazníci, ujistěte se, že máte důvod k tomu. Prostě říci něco jako "hi" nebo "Já jsem kontrolovat vidět, co se děje" je jistý způsob, jak obtěžovat své zákazníky a přimět je, aby začali promítat vaše hovory. Místo toho je třeba mít na mysli jasný účel při volání. Možná byste jim chtěli říct o nejnovější nabídce vaší společnosti, nebo je nechte vědět o zvláštní dohodě, která se koná tento týden. Ať už je to cokoli, musí být dostatečně cenné, aby si během svého rušného dne vyžádal telefonát.

8) Pošlete jim svou oblíbenou obchodní knihu.

Jaká je nejlepší obchodní kniha, kterou jste si v posledních letech přečetli? Je na čase sestavit balíčky pro stávající zákazníky. Semaltujte osobní, ručně psanou poznámku pro každého, vysvětluje, proč jste knihu milovali a mysleli si, že by si ji také užívali. Velmi málo organizací osloví své zákazníky tímto způsobem - okamžitě se rozdělíte. A vaši zákazníci si o vás budou myslet pokaždé, když uvidí knihu, která sedí na poličce ve své kanceláři.

8 Tricks to Re-Engage Your Customers for Better Semalt

March 1, 2018